Köpvillkor & returer

Betalningsalternativ

Kortbetalning med Mastercard eller Visa. Vi accepterar kortbetalning från svenska och internationella köpare.
Alla kortbetalningar hanteras av vår samarbetspartner Dibs Payment Services AB.
Faktura via Klarna. Du får en separat faktura från Klarna efter att du har lagt din order.
Vid frågor om din faktura kontaktas i första hand Klarnas kundtjänst.

Delbetalning

Du har även möjlighet att delbetala ditt köp med Klarna Konto. Läs mer om Klarna Konto och delbetalning.

Bankgiro

Förskottsbetalning till vårt bankgiro.

Frakt och leveranser

Alla leveranser skickas försäkrade och spårbara med PostNord som Rek, Ass eller paket.
Ordrar skickas i regel inom 24 timmar efter erlagd betalning. Normal leveranstid är 1-3 vardagar.
Leverans kan endast ske till folkbokförd adress, ändring av detta är ej möjligt.
Din leverans aviseras via e-post, SMS eller avi beroende på vilket alternativ du valde i kassan.
Du måste ha en giltig legitimation med dig för att hämta ut ditt paket.

Ej uthämtade paket

Om du inte hämtar ut ditt paket inom 14 dagar skickas det tillbaka till oss.
Du debiteras då en avgift på 150 kr inklusive moms för frakt och omkostnader.

Skadade paket

Vi står för transportrisken för de varor som skickas från vårt lager.
Skulle en försändelse vara trasig eller skadad när du hämtar ut den, kontakta transportören.

Varor som kostar över 50.000:-

Skickas ej utan kan hämtas ut i vår fysiska butik i Linköping, se våra öppettider.
Bytesrätt och öppet köp*:

Returrätt

14 dagars öppet köp eller bytesrätt från det att leveransen är uthämtad.
Köparen betalar returfrakten. Ej öppet köp om man väljer att hämta ut varorna i vår butik, då gäller bytesrätt i 7 dagar.
För att varan ska kunna returneras måste den vara i väsentligt oförändrat skick, dvs oanvänd,
hel och ren och med plombering/prislapp kvar om sådan fanns vid leverans.
Återbetalning till kort eller via kontoöverföring sker efter att vi mottagit och kontrollerat varan/varorna.

Vid retur vänligen kontakta oss via info (@ ) thornstroms.com eller telefon 013–13 54 65

Byte av vara

Byte av en vara hanteras som en retur, den köpta varan returneras och sedan får man göra en ny beställning i vår webbshop.

*Öppet köp eller bytesrätt gäller ej guld, silver och platina i investeringsform såsom tackor och mynt vars pris baseras direkt på metallvärdet,
se Distansavtalslagen (SFS 2005:59)

Reklamation

Om en vara är skadad eller felaktig så har du rätt att reklamera denna.
Detta är förutsatt att det finns defekter som INTE angetts i beskrivningen av varan.
Vänligen kontakta kundservice med information om felet innan du returnerar en reklamation.
Väljer du i stället att reklamera en vara i vår butik, så måste man ta med sitt kvitto och/eller sin följesedel.
Vi följer Allmänna reklamationsnämnden vid eventuella tvister.
Återbetalning till kort eller via kontoöverföring sker efter att vi mottagit och kontrollerat varan/varorna.

Garanti

Då vi säljer nästan uteslutande begagnade varor så lämnar vi ingen garanti.
Varorna säljs i befintligt skick och defekter som vi känner till om varan anges i beskrivningen.
Armbandsur och fickur som vi säljer fungerar och håller tiden om inget anges.

Produktvisning

Vi kan inte garantera att färgen på våra produkter stämmer exakt med verkligheten
eftersom färgåtergivningen kan variera beroende på datorns skärminställning.

Uppdatering av lagersaldo

Lagersaldot uppdateras flera gånger per dag. Vi reserverar oss för att lagersaldot kan avvika mellan uppdateringarna.

Sortiment

Sortimentet i vår webbshop skiljer sig från vår fysiska butik.
I webbshoppen finns utvalda delar av vårt sortiment och vi fyller på med nya produkter flera gånger i veckan.
Om du inte hittar det du letar efter på nätet såär du alltid välkommen att kontakta vår kundservice eller besöka vår fysiska butik för större sortiment.

Din varukorg är tom